مداخله در بحراناین نوعی کمک روانشناختی و اقدامات حمایتی اضطراری است که به افراد یا گروه ها در هنگام مواجهه با حوادث ناگهانی، آسیب زا یا پر استرس ارائه می شود. اهداف اصلی آن تثبیت خلق و خو، کاهش آسیب، بازگرداندن عملکرد و جلوگیری از مشکلات روانی طولانی مدت است. محتویات کلیدی شامل ارزیابی میزان بحران، ارائه حمایت عاطفی، توسعه راهبردهای مقابله و ارجاع به منابع حرفه ای است. از نظر ساختاری، می توان آن را به مداخله اولیه (راحتی فوری)، مداخله ثانویه (درمان کوتاه مدت) و مداخله سوم (ریکاوری طولانی مدت) تقسیم کرد.

اجرای مداخله در بحران معمولاً به دنبال داردمدل شش مرحله ای(پیشنهاد شده توسط روانشناسان Gilliland و James): 1. ارزیابی خطرات امنیتی. 2. ایجاد روابط قابل اعتماد. 3. مسائل اصلی را شناسایی کنید. 4. روش های مقابله را بررسی کنید. 5. برنامه های خاص را توسعه دهید. 6. پیگیری برای تجمیع نتایج. به عنوان مثال، پس از یک بلای طبیعی، کارکنان روان‌شناسی اطمینان از نیازهای اولیه بقای قربانیان را در اولویت قرار می‌دهند و سپس واکنش‌های استرس حاد آنها را از طریق گوش دادن و همدلی کاهش می‌دهند. تکنیک های رایج مورد استفاده شامل کمک های اولیه روانشناختی (PFA)، مداخله شناختی رفتاری و غیره است.

این حوزه تاکید می کندبه موقع بودنوهدف قرار گرفته است، سناریوهای مختلف نیاز به پردازش متمایز دارند. به عنوان مثال، بحران دانشگاه بر آموزش روانشناختی گروهی متمرکز است، در حالی که بحران شرکتی بر بهبود وضعیت حرفه ای کارکنان متمرکز است. داده ها نشان می دهد که مداخله به موقع می تواند بروز اختلال استرس پس از سانحه را تا بیش از 70 درصد کاهش دهد (انجمن روانشناسی آمریکا، 2020). فرم های خدمات متداول در چین شامل خطوط تلفن 24 ساعته روانشناختی (مانند خط تلفن کمک روانشناختی پکن)، گروه های مداخله در بحران اجتماعی و غیره است.

مواردی که در کاربردهای عملی باید مورد توجه قرار گیردمرزهای اخلاقی، از مداخله بیش از حد خودداری کنید یا تصمیم گیری را جایگزین کنید. سازمان‌های حرفه‌ای مانند بنیاد بین‌المللی مداخله در بحران (ICISF) توصیه می‌کنند که مداخله‌گران باید آموزش‌های سیستماتیک دریافت کنند و بر دانش روان‌شناسی تروما مسلط شوند. در حال حاضر، محصولات داخلی مربوطه شامل سیستم ارزیابی بحران روانی "Xinyun" (توسعه یافته توسط آکادمی علوم چین)، طرح مداخله اضطراری پزشکی Manlang، و غیره است. برخی از بیمارستان های برتر درجه سوم دارای کلینیک های تخصصی مداخله در بحران هستند.

به طور خلاصه، مداخله در بحران، پلی است که «بحران» و «چرخش» را به هم متصل می کند. روش های علمی برای کمک به افراد برای بازسازی شناخت، فعال کردن شبکه های حمایت اجتماعی و در نهایت بهبود تاب آوری روانی استفاده می شود. جهت توسعه آینده، فناوری هشدار اولیه هوش مصنوعی (مانند الگوریتم‌های تشخیص احساسات) و سیستم‌های پیشگیری مشترک جامعه را ترکیب می‌کند تا یک شبکه ایمنی روان‌شناختی سه بعدی را تشکیل دهد.

نقل منابع:
1. "راهبردهای مداخله در بحران" (Gilliland & James، 2017)
2. گزارش سالانه انجمن روانشناسی آمریکا (APA) 2020
3. راهنمای آموزشی سازمان بین المللی مداخله در بحران (ICISF).